12/20-經濟日報-中信銀網客 明年衝150萬

中信銀網客 明年衝150萬
【經濟日報╱記者呂郁青／台北報導】
2007.12.20 03:33 am

銀行實體分行價格水漲船高，單一分行取得價格從3億元上看10億元，加上分行房租、人力成本高，不少銀行因而轉為力推成本只有傳統分行40分之一的網路銀行。中國信託商業銀行便指出，明年網銀客戶數要上看150萬戶。
網路銀行成為銀行下降成本、提高客戶黏著度的重要通路。過去，因為網路交易安全，導致很多人「拒絕」網路銀行，但各銀行祭出各式交易安全措施，例如簡訊動態密碼等，提高安全性，拉攏不少客戶回籠。
Web ATM是最明顯成長的線上交易類別，超過九成以上的消費者已知道Web ATM，其中已經有15%消費者使用過，顯示使用實體通路ATM或是到分行臨櫃的客戶已有15%轉移到網路世界。根據Research International Co.的調查，轉帳與餘額查詢，是消費者最常在Web ATM使用的功能。
網路銀行用戶最常使用的功能主要分為兩大類，一類是查詢類，包括帳戶明細查詢、投資狀況查詢以及基金資訊；第二大類則是交易類，包括新台幣轉帳交易、基金交易以及繳交公共費用。
以中信銀為例，交易類有大幅成長的趨勢，今年上半年新台幣轉帳交易與基金交易總計筆數僅30萬筆，下半年已增加到40萬筆，中信銀個人金融總管理處經營策略部副總經理魏爾彰說，其中基金交易筆數今年成長達二位數。
根據調查，消費者透過網路銀行下單買基金的銀行，以中信銀比率最高，達27%；國泰世華銀與台北富邦銀則各約為14%，第四名是台灣企銀，第五名為永豐銀行。

資料來源：【2007/12/20 經濟日報】@ http://udn.com/ -http://udn.com/NEWS/STOCK/STO8/4146116.shtml